T-Online übt sich in Kundenfreundlichkeit

Die anscheinend gute Nachricht: T-Online startet einen monatlichen Presse-Newsletter. Die einschränkende Nachricht: ob sich dadurch das Angebot des Magenta-Riesen verbessert, mag man eher bezweifeln. Jedenfalls soll es künftig Informationen zu Produkten und Services von T-Online geben. Und das sogar, wie großzügig, kostenlos an alle Abonnenten.

Im Newsletter enthalten sein sollen einmal im Monat die wichtigsten Entwicklungen im Internetmarkt, aktuelle Produktneuerungen, Ergebnisse relevanter Studien, Starts neuer Services und Specials aus den Portalen unter www.t-online.de. Sogar exklusive Interviews mit Top-Managern von T-Online zu aktuellen Themen, halten die Macher des neuen Newsletters bereit.

Mein Kommentar zu diesen glänzenden Aussichten: Besser wäre es, wenn man Journalisten in der virtuellen bundesdeutschen Pampa eine ordentliche Flatrate zur Verfügung stellen würde, statt sie mit PR-Meldungen vom Schlage "die die Welt nicht braucht" zu beliefern. Technisch wäre das zumindest als ISDN-Flatrate jederzeit möglich. Das wäre ein echter Dienst am Journalisten. Aber offenbar geht es mehr ums Geschäft und die Sicherung von Manager-Gehältern und Abfindungen als um tatsächlichen Dienst am Kunden.

Das ist ein Beitrag, den ich für journalismus.compact geschrieben habe.